北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5342：好评
房间朝北的面积还是很不错的，早餐种类不是特别多但也足够了。酒店的服务员都比较有礼貌，前台的小朱办理登记很流利。推荐的饭店口味也很好。
格不动：好评
非常好的酒店，房间干净卫生，设施齐全
会员4130：好评
我是十月一带着家人去连云港旅游的，到哪都是人，车子都没地放，保安服务很好帮我们找车位，大厅挺气派的，前台围了好多人，前台有位姓徐的工作人员吧，很很能干，轮到我的时候，还一个劲的说不好意思久等了。房间还是很满意的，干净整洁，不错的一家酒店